Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.hgdeco.pl prowadzony jest przez:

MORE MONIKA MAZUR
Pl. Mickiewicza 22
42-244 Mstów, Polska
NIP: 5732625601

Kontakt:
e-mail: bok@b2bmore.pl

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron.

Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców.

§2 Definicje

• Klient – podmiot dokonujący zakupu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną zawodowo.
• Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w ramach działalności gospodarczej.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku.

§3 Zakres usług

Sklep umożliwia zakup produktów przez Internet.

Sprzedaż prowadzona jest na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

Sprzedawca może ograniczyć dostępność sprzedaży do wybranych krajów lub Klientów.

§4 Składanie i realizacja zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub zawarcia umowy sprzedaży w przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących rzetelności zamówienia, w szczególności gdy:

• podano nieprawdziwe, niekompletne lub sprzeczne dane,
• występują powtarzające się przypadki nieodebranych przesyłek,
• historia zamówień wskazuje na nadużywanie prawa odstąpienia od umowy,
• działania Klienta powodowały uprzednio straty finansowe Sprzedawcy,
• zamówienie ma charakter masowy, automatyczny lub spekulacyjny.

Ocena dokonywana jest na podstawie obiektywnych kryteriów, w tym historii zamówień, wskaźników logistycznych oraz ryzyka finansowego.

Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia w celu jego weryfikacji.

Brak współpracy Klienta może skutkować anulowaniem zamówienia.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia za pobraniem.

W przypadku odmowy realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi dokonane płatności.

Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przypadku oczywistej i rażącej pomyłki w cenie lub opisie produktu.

Sprzedawca nie gwarantuje możliwości modyfikacji zamówienia po jego złożeniu.

§5 Ceny i płatności

Ceny są cenami brutto.

W przypadku sprzedaży do krajów UE ceny mogą uwzględniać różne stawki VAT.

Dostępne metody płatności:

• Shopify Payments (w tym BLIK)
• Przelewy24
• przelew tradycyjny
• pobranie (dla wybranych zamówień)

Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności dla wybranych zamówień lub Klientów.

§5a Dane do zamówienia

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania błędnych danych.

Zmiana danych po rozpoczęciu realizacji zamówienia może nie być możliwa.

§6 Dostawa

Dostawa realizowana jest zgodnie z Polityką wysyłki i dostawy.

Terminy dostawy mają charakter orientacyjny.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia przewoźników, z zastrzeżeniem praw Konsumenta.

§7 Konto klienta

Klient może utworzyć konto.

Sprzedawca ma prawo ograniczyć lub usunąć konto w przypadku nadużyć, w szczególności:

• nieodbierania przesyłek
• nadużywania zwrotów
• działań powodujących straty

§8 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.

Szczegółowe zasady określa Polityka zwrotów.

Zwrot kosztów dostawy oraz zasady rozliczeń odbywają się zgodnie z Polityką zwrotów oraz Polityką wysyłki.

§9 Reklamacje i odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi przez 2 lata.

Reklamacje można składać drogą e-mailową lub przez formularz.

Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni.

Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.

Sprzedawca może wymagać dokumentacji (zdjęcia, wideo).

§10 Promocje i rabaty

Promocje mogą mieć charakter warunkowy.

W przypadku niespełnienia warunków promocji Sprzedawca ma prawo anulować rabat lub skorygować rozliczenie.

§11 Nieodebrane zamówienia

Nieodebranie przesyłki stanowi naruszenie umowy.

Sprzedawca ma prawo naliczyć koszty logistyczne, potrącić koszty oraz dochodzić należności.

§12 Zwroty i potrącenia

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu.

Sprzedawca ma prawo pomniejszyć zwrot o zużycie, uszkodzenia, braki lub ślady użytkowania.

Zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania produktu.

§13 Monitoring

Proces realizacji zamówień i zwrotów może być rejestrowany.

Nagrania mogą stanowić dowód w postępowaniach reklamacyjnych.

§14 Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane Klienta, przerwy techniczne oraz działania przewoźników (z zachowaniem praw Konsumenta).

Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność ograniczona jest do wartości zamówienia.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

§15 Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wynikające z działania siły wyższej.

§16 Przedsiębiorcy

Przedsiębiorcom nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

Sprzedawca może dopuścić zwrot indywidualnie.

§17 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim.

Regulamin podlega prawu polskiemu z uwzględnieniem prawa UE.

Sprzedawca może zmieniać Regulamin.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa.