Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość w sklepie internetowym www.hgdeco.pl.

Sprzedawcą jest:

MORE MONIKA MAZUR
Pl. Mickiewicza 22
42-244 Mstów, Polska
NIP: 5732625601

Kontakt:
e-mail: bok@b2bmore.pl

Polityka stanowi integralną część Regulaminu sklepu.

§2 Prawo odstąpienia od umowy – standard

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Termin liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).

§3 Rozszerzone prawo zwrotu – 21 dni (HGDECO PLUS)

Sprzedawca oferuje wydłużony termin zwrotu wynoszący 21 dni kalendarzowych, pod warunkiem spełnienia łącznie następujących warunków:

• a) Klient posiada konto w sklepie i był zalogowany podczas składania zamówienia,
• b) Klient wyraził zgodę na otrzymywanie newslettera i zgoda ta była aktywna w momencie zakupu,
• c) konto Klienta pozostaje aktywne do momentu zgłoszenia zwrotu.

W przypadku niespełnienia któregokolwiek warunku obowiązuje termin 14 dni.

Rozszerzony termin zwrotu ma charakter dobrowolny i może zostać zmieniony lub wyłączony przez Sprzedawcę.

§4 Zakres korzystania z produktu i odpowiedzialność Klienta

Klient ma prawo zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza powyższy zakres.

W szczególności dotyczy to:

• śladów użytkowania,
• uszkodzeń mechanicznych,
• zabrudzeń,
• braków elementów lub opakowania,
• uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego pakowania zwrotu.

Sprzedawca ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości produktu.

§5 Plomby i zabezpieczenia produktów

Wybrane produkty mogą być zabezpieczone plombą lub zabezpieczeniem fabrycznym.

Zerwanie plomby:

• nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy,
• stanowi podstawę do oceny stopnia używania produktu.

Może to skutkować pomniejszeniem kwoty zwrotu.

§6 Odpowiedzialność za transport zwrotny

Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia zwracanego produktu.

Klient ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu zwrotnego, jeżeli wynikają one z niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki.

Sprzedawca ma prawo pomniejszyć zwrot o wartość takich uszkodzeń.

§7 Procedura zwrotu

Klient powinien zgłosić zwrot:

• e-mailowo na adres: bok@b2bmore.pl
• lub
• poprzez formularz dostępny w sklepie

Produkt należy odesłać na adres:

MORE MONIKA MAZUR
Pl. Mickiewicza 22
42-244 Mstów

Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu.

§8 Zwrot środków

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu.

Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§9 Zwroty częściowe, rabaty i darmowa dostawa

W przypadku zwrotu części zamówienia:

Jeżeli zamówienie było objęte promocją uzależnioną od wartości (np. rabat progowy), a po zwrocie warunki promocji nie są spełnione –

Sprzedawca ma prawo anulować rabat i odpowiednio skorygować kwotę zwrotu.

Jeżeli zamówienie korzystało z darmowej dostawy, a po zwrocie przestaje spełniać warunki –

Sprzedawca ma prawo doliczyć koszt dostawy do rozliczenia zwrotu.

§10 Odbiór przesyłki przez Klienta

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.

W przypadku uszkodzeń zaleca się:

• sporządzenie protokołu szkody,
• wykonanie dokumentacji zdjęciowej.

Brak zgłoszenia uszkodzeń przy odbiorze może utrudnić dochodzenie roszczeń.

§11 Monitoring procesu realizacji zamówienia

Proces kompletowania, pakowania oraz przekazania przesyłki może być rejestrowany.

Nagrania służą:

• zapewnieniu jakości obsługi,
• zabezpieczeniu interesów Sprzedawcy,
• weryfikacji reklamacji.

Materiały mogą stanowić dowód w postępowaniach reklamacyjnych i spornych.

§12 Monitoring przyjmowania zwrotów

Proces przyjmowania zwrotów, w tym odbiór, rozpakowanie i weryfikacja produktu, może być rejestrowany.

Nagrania dokumentują stan produktu i mogą być wykorzystywane jako dowód.

§13 Zwroty dla przedsiębiorców

Przedsiębiorcom nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

Sprzedawca może dopuścić zwrot indywidualnie, na ustalonych warunkach.

§14 Postanowienia końcowe

Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki.